نکات مهم هنگام خرید اینترنتی بلیط و برخی از قوانین و مقررات رزرو بلیط هواپیما
نکات مهم خرید اینترنتی بلیط هواپیما
ضمن تشکر از انتخاب سایت بوک چارتر (بوک چارتر 724 سابق) برای خرید بلیط هواپیما و آرزوی سفری خاطره انگیز برای شما عزیزان لطفاً قبل از خرید نکات زیر را بدقّت مطالعه فرمایید.
“حق بروزرسانی این نکات و قوانین در هر زمانی برای مالک این سایت محفوظ می باشد.”
در صورتیکه به هر دلیلی در فرودگاه مبداء یا مقصد از خروج و ورود مسافر ممانعت گردد مسئولیت آن بر عهده مسافر/خریدار بلیط بوده و سایت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ثبت صحیح اطلاعات مسافر
خریدار می بایست مشخصات مسافرین خود را بدرستی و با دقّت ثبت نماید و قبل از رفتن به مرحله درگاه پرداخت حتماً مسیر پروازی، تاریخ و ساعت پرواز ، نام و نام خانوادگی مسافر و کاراکترهای صحیح لاتین آن ، کد ملی یا شماره پاسپورت را کنترل و پس از اطمینان از صحّت آنها مبادرت به خرید نهایی کند.
- برخی از ایرلاینها قابلیت ویرایش یا اصلاح کاراکترهای بلیط صادره را ندارند و نمی توان برای آنها درخواست اصلاح زد پس قبل از پرداخت اطلاعاتی که تایپ کردید را کنترل کرده و سپس خرید را نهایی کنید.
درج شماره موبایل صحیح و در دسترس
در صورت اعمال تغییرات احتمال پروازی مانند تاخیر یا تعجیل و یا ابطال پرواز به موبایل ثبت شده اعلام خواهد شد پس حتماً هنگام خرید درج شماره موبایل صحیح که تا پایان سفر قابل دسترس باشد ضرورت دارد و همچنین شماره موبایل ثبت شده مالک بلیط برای پیگیری های آتی محسوب میشود و برای هرگونه پیگیری از پشتیبانی فقط باید از طریق همان خطی که ثبت میفرمایید اقدام شود.
نوع کارت برای خرید اینترنتی بلیط هواپیما
لطفاً هنگام خرید از این سایت فقط از کارتهای حقیقی متصل به شبکه بانکی شتاب دارای رمز پویا یکبار مصرف و تاریخ انقضاء معتبر استفاده بفرمائید که قابلیت واریز داشته باشند و اکیداً از خرید با کارتهای حقوقی و تنخواه و یا بن کارت و هدیه و غیره اجتناب بفرمائید چون قابلیت استرداد به آن کارتها وجود ندارد و اگر از این کارتهای حقوقی یا غیر قابل واریز خرید کنید صرفاً میتوانیم به کیف پول خط موبایل ثبت شده در پنل سایت مسترد کنیم و امکان کارت به کارت یا پایا/ساتنا به کارتهای اینچنین یا کارتی که بعداً معرفی کند مقدور نمیباشد.
- برخی مواقع بدلیل اختلال سرور ایرلاین یا چارترکننده و یا تغییرات ناگهانی کلاس نرخی و یا اختلال اینترنت بعد از کسر وجه و صادر شدن واچر ولی بلیط دانلود نشود و دریافت آن ناقص گردد که در چنین حالتی حتماً شماره واچر را یادداشت کرده و مجدد از پیگیری خرید در منو سایت اقدام بفرمائید ولی اگر بعد از دقایقی باز هم دانلود نشد حتماً باید پشتیبانی را در جریان قرار دهید تا فرآیند صدور آن و دانلود بلیط پیگیری شود.
خدمات پرواز
- اگر مسافری دارید که باردار هست یا عمل جراحی انجام داده یا بیماری دارد و از سلامتی کامل برخوردار نیست حتماً قبل خرید باید از ایرلاینی که میخواهید بلیط آنرا بخرید استعلام کامل انجام دهید و درصورتیکه نیاز به گرفتن تاییدیه از پزشک معتمد ایرلاین دارد آنرا تهیه کنید و بعد تایید ایرلاین مبادرت به خرید بلیط نمائید.
- درصورت خرید بلیط از این سایت برای چنین اشخاصی (کیس پزشکی) بدون هماهنگی با ایرلاین و تهیه مدارک لازم، هر گونه خسارت و جریمه کنسلی و عدم پذیرش مسافر(و همراهانش) بر عهده خریدار میباشد.
- جهت دریافت برخی خدمات پرواز مانند ویلچر برای معلولین یا سالمندانی که توانایی سوار شدن به هواپیما را ندارند حتماً قبل از خرید شماره پرواز را از ایرلاین مربوطه استعلام بفرمایید چون برخی از تایپ هواپیماها امکان حمل ویلچر یا استفاده از بالابر ندارند.
- در پروازهایی که ایرلاین اجازه درخواست ویلچر میدهد و از نوع سیستمی هستند یعنی مستقیماً به سرور هواپیمایی متصل اند بعد از استعلام و تاییدی که از ایرلاین گرفتید اقدام به خرید بلیط نمایید و بعد خرید به پشتیبان سایت اطلاع دهید تا ثبت درخواست ویلچر SSR WHEELCHAIR در سیستم ایرلاین برای مسافرتان انجام شود.
- در پروازهای چارتری برعکس سبستمی ها، معمولاً امکان ثبت درخواست ویلچر برای سایت امکانپذیر نیست و درصورتیکه استعلام کردید که ایرلاین این خدمات را ارائه میدهد باید مثلاً در پروازهای داخلی 2ساعت قبل پرواز و پای کانتر این درخواست را به ایرلاین مربوطه بدهید و اگر ظرفیت ارائه این خدمت را داشته باشند اقدام خواهند کرد.
مدارک هویتی مسافر و مدارک لازم برای پرواز
همراه داشتن مدارک و مستندات هویتی معتبر مسافر مانند کارت ملی/شناسنامه در پروازهای داخلی و پاسپورت در پروازهای خارجی الزامی است.
- در پروازهای خارجی مسافر قبل از خرید بلیط هواپیما خارجی حتماً از طریق ایرلاین، کنسولگری، سفارت و استعلام تلفنی مدارک و شرایط لازم برای سفر به کشور مقصد را کامل مطالعه نماید و با اطمینان از تکمیل بودن آنها اقدام به خرید بلیط هواپیما از سایت بوک چارتر724 نماید.
- چنانچه برای سفر به کشور مقصد نیاز به گرفتن ویزا/روادید و یا دریافت واچر هتل و … می باشد قبل از خرید جهت اخذ آنها اقدام و سپس به خرید بلیط هواپیما مبادرت نمایید.
- قبل خرید بلیط هواپیما نوع ویزا دریافتی را کنترل بفرمایید چون با داشتن برخی از انواع ویزا نمی توانید بلیط یک طرفه خریداری کنید و باید رفت و برگشت بلیط داشته باشید. پس حتماً این مورد را از سفارت مربوطه و ایرلابن استعلام فرمایید.
صدور بلیط برای اتباع خارجی
برخی ایرلاینها در بعضی از مسیرهای پروازی برای صدور بلیط اتباع خارجی دارای بخشنامه های متعددی هستند که احتمال تغییرات این بخشنامه ها هم وجود دارد. لذا قبل از صدور بلیط برای اتباع خارجی ، از ایرلاین مربوطه استعلام فرمایید و صرفاً به داشتن ویزا و پاسپورت اکتفا نکنید و بعد هماهنگی با آن ایرلاین بلیط را رزرو فرمایید. در صورت عدم پذیرش مسافر توسط ایرلاین یا کشور مبداء/مقصد مسئولیت جبران ضرر مالی و معنوی بر عهده خریدار خواهد بود.
بلیط کودک/نوزاد
برای خرید بلیط هواپیما کودک 2 تا 12سال و نوزاد زیر 2سال میبایست به صورت همراه والدین اقدام شود و در صورتیکه نوزاد زیر یکماه هست قبل از خرید حتماً از ایرلاین مربوطه استعلام گرفته شود چون در برخی از ایرلاینها مثلاً نوزاد زیر یک ماه اجازه پرواز ندارد.
و حتّی در برخی از ایرلاینها امکان حمل کودک و نوزاد نیز میسّر نیست و به خاطر همین قبل از خرید حتما استعلام از ایرلاین ضروری می باشد.
مقدار بار مجاز مسافر
بسته به نوع هواپیما و نیز کلاس نرخی مثلا اکونومی یا بیزینس مقدار بار مجاز هر مسافر متفاوت می باشد.
در اکثر موارد مقدار بار مجاز قابل حمل مسافر در قسمت لیست پرواز و کنار لوگو ایرلاین و دکمه خرید در بخش قوانین آن قید شده ولی چنانچه برای موردی درج نشده باشد میبایست قبل خرید مقدار بار آن شماره پرواز را از ایرلاین یا پشتیبان سایت استعلام بفرمایید
تایم حضور مسافر در فرودگاه
در پروازهای داخلی ایران مسافر ملزم است : دو 2 ساعت قبل و در پروازهای خارجی حداقل سه 3 ساعت قبل از تایم پرواز با داشتن مدارک لازم برای سفر در فرودگاه حاضر باشد.
شرایط استرداد و کنسلی بلیط هواپیما
قبل از خرید بلیط در لیست پروازها می توانید دکمه قوانین درج شده کنار لوگو ایرلاین و دکمه خرید را بررسی کنید که در اکثر بلیطها شرایط و درصد جریمه های استرداد را بر اساس زمانبندی درخواسن آن قید کرده است ولی چنانچه پرواز چارتری باشد در برخی از سهمیه های چارتری درصد استرداد قید نشده و حتما قبل خرید آنرا از پشتیبان سایت استعلام بفرمایید.
اگر احتمال می دهید که بخواهید برنامه سفرتان را بعداً تغییر دهید از خرید چنین بلیطهای چارتری اجتناب نموده و بلیطی را بخرید که شرایط استردادش قید شده باشد تا بعداً هنگام تصمیم برای استرداد متضرر نشوید.
معمولاً درصد جریمه های بلیطهای چارتری بالاست پس اگر برنامه سفرتان قطعیت دارد از این بلیطها خریداری کنید و در غیراینصورت سعی کنید بلیط سیستمی دارای شرایط استرداد بخرید.
ولی اگر بلیط خود را خریداری کرده اید، لطفاً قبل از تماس بابت پرسیدن درصد جریمه استرداد یک بار روی بلیط را بدقت بخوانید معمولاً درصد جریمه ها روی بلیط قید شده است.
در صورت داشتن تاخیر پرواز بدلایل مختلف مثل آب و هوا یا نقص فنّی و یا تغییر برنامه پروازی و دلایل دیگر مسافری که نخواهد از پرواز استفاده کند می بایست بعد از هماهنگی با پشتیبان سایت اقدام به دریافت بلیط مهر و امضاء شده ایرلاین با ذکر دلیل انصراف مسافر نماید و اسکن واضح آنرا برای پشتیبان سایت ارسال تا جهت پیگیری برای چارترکننده یا مالی ایرلاین ایمیل و رسیدگی شود.
وقتی پروازی بدلایل مختلف مانند شرایط آب و هوایی مبداء/مقصد، نقص فنّی، شرایط امنیتی و یا دلایل دیگر توسط ایرلاین یا سازمان باطل شود، موضوع را جهت پیگیری به پشتیبان سایت بوک چارتر اطلاع دهید.
چون برخی مواقع نیاز است مسافر جهت استرداد وجه ، بلیط مهر و امضاء شده با ذکر دلیل استرداد را از کانتر پرواز در فرودگاه بگیرد و اسکن واضح آنرا برای پشتیبان ارسال کند تا استرداد آن پیگیری شود.
در موارد مذکور وجه بلیط (منهای کارمزد انتقال وجه کارت به کارت بانک) بعد از طی استعلام و مراحل وصول وجه آن از طریق سیستم اتومات به کارت خریدار واریز میگردد.
در بلیطهایی که رفت و برگشت میخواهید تهیه کنید ترجیحاً از یک ایرلاین باشد چون اگر بلیط رفت یا برگشت کنسل شود میتوان زودتر درخواست داد که بلیط مسیر دوم آنرا ایرلاین/چارترکننده بدون جریمه کنسل کند ولی اگر ایرلاین بلیطها متفاوت باشد شاید با هم قرارداد فی مابین نداشته و دیگر نتوانید لگ پروازی مقابل آنرا بدون جریمه مسترد کنید.
- استرداد پروازهابی که بدلیل شرایط بحرانی یا فورس ماژور یا امنیتی آسمان کشور باطل میشوند معمولاً زمان بیشتری خواهد برد و بعد از رفع اختلال های احتمالی اینترنت و سرورها، پیگیری وصول نقدینگی از ایرلاینها و تامین کننده ها و واریز آن به کارت خریدار صورت میگیرد.
دسترسی برای استرداد و کنسلی آنلاین
جهت استرداد و کنسل کردن بلیط خود به صورت آنلاین از لینک پایین پیامک خریدتان دسترسی دارید برای کنسل کردن مسافرین تان البته این لینک فقط برای موبایل ثبت شده شما موقع خرید پیامک میشود.
پایین پیامک خریدتان لینکی هست نوشته: دریافت/کنسلی، آنرا بزنید بعد دکمه استرداد،نرخ جریمه و بازگشتی را به شما نشان میدهد اگر اوکی بودید قطعیش کنید وگرنه صفحه را ببندید و از پروازتان استفاده کنید.
در صورتیکه پروازتان باطل شده ولی از لینک استرداد مقدار جریمه را صفر نزده به هیچ وجه آنرا تایید نکنید چون بعد تایید شما نمیتوان اقدامی کرد پس موضوع را برای استرداد پرواز باطل شده به پشتیبان سایت اطلاع دهید تا وجه کامل مسترد شود.
بعد از نهایی کردن فرآیند استرداد آنلاین و دریافت تاییدیه از سایت ،معمولاً بعد از یکربع زمان، الباقی وجه توسط سیستم به کارت خرید برگشت میخورد که باید خریدار حساب خود را کنترل کند و اگر مثلاً بدلیل اختلال احتمالی اینترنت یا شبکه بانکی وجه به حساب خرید ننشسته بود حتماً موضوع را با پشتیبان سایت پیگیری نماید.
امکان استرداد آنلاین برای اکثر بلیطها در سایت فراهم گردیده مگر برخی از چارترکننده ها که امکان استرداد را آنلاین روی سیستم هایشان تعریف نکرده اند که میبایست در صورت امکان آنها را به صورت تلفنی و درخواستی برایتان کنسل کنیم و باید در این خصوص با پشتیبان سایت هماهنگ فرمایید.
